القيادة الالكترونية
والاتصال الالكتروني الداخلى للمنظمة
من خلال
منصة يامر
Yammer
أصبحت القيادة
الالكترونية اليوم متطلب من متطلبات
المنظمة الحديثة في الوقت الحاضر. اما ان تقبل التحدي وتفعل دور التقنية في
التواصل الهادف الفعال اما ان تقاوم
المنظمة التقنية وتتمسك فقط بالأدوات والوسائل القديمة في التواصل والاتصال. قبل
عدة سنوات اعتمد البريد الالكتروني في التواصل بين منسوبي المنظمات فكان القرار استراتيجيا
مهما لتطوير العمل داخل وخارج المنظمات. والان جاء دور منصات التواصل المتخصصة
للمنظمات في تسهيل وتنظيم وربط منسوبيها
بعضهم ببعض للتواصل والرفع من الانتاجية لتحقيق رؤية واستراتيجية المنظمة.
منصة يامر اداة جديدة وطريقة عمل مختلفة تحتاج المنظمات ان تفهمها حتى تعرف كيف يمكن الاستفادة منها الاستفادة القصوى لتحقيق أهدافها. ان
القيمة الحقيقة لمنصة يامر هي المساهمة في
تحويل المنظمات الى منظمة متعلمة وذكية.
منصة يامر طريقة في التفكير والادارة الالكترونية اليومية. وفي ظل غياب الهدف الرئيسي
والاستراتيجيات لتفعيل منصة يامر يمكن ان تصبح المنصة مكان للتشكي والتظلم
وللصراعات. وفي نفس الوقت الرقابة الشديدة والتعسف في وضع القوانين ممكن يقفد يامر
قدرته على المساهمة في عملية التحول.
المنظمات التي تبنت
منصة يامر في غالبيتها منظمات هرمية , ومنصة يامر في جوهرها تزيل هذه الهرمية في
التواصل وتزيل الجدران والمسافات داخل المنظمة. وهنا يكمن التحدي للمنظمات. كيف تتبنى
وتدير المنظمة منصة يامر بما يخدم مصالحها
ومصالح منسوبيها المعتبرة؟
وقد تم الاطلاع على خلاصة تجارب شركات كبيرة طبقت
رسميا منصة يامر في اعمالها اليومية للتعرف على الدروس المستفادة والعقبات التي
واجهتها وكيف تغلبت عليها وهذه أهم الدروس
المستفادة:
أولا –
ان الاستثمار في منصة يامر يرفع من انتاجية
المنظمة ويسرع من حل مشاكلها ولكنه بحاجة للقيادة الالكترونية التعاونية
للبدء في عملية التحول.
ثانيا –
لا بد من تدريب قادة
المنظمة على كيفية قيادة منصة يامر وتوضيح
استراتيجية المؤسسة في الاستخدام الامثل للمنصة. ماذا تريد المنظمة من منصة يامر؟
وكيف يمكن تحقيق ذلك؟ كيف استفادت المنظمات الاخرى من تجربة يامر ؟ لابد من رؤية
وخارطة طريق.
ثالثا –
ان منصة يامر تركز على خمسة مبادى رئيسية وهي:
1- التواصل :
تعارف منسوبي المؤسسة بعضهم ببعض
2- المشاركة والتفاعل: تبادل الاراء
والخبرات والمعلومات من خلال الحوار والنقاش
3- حل المشكلات:
طرح المشاكل وايجاد الحلول
4- التطوير:
ادارة المشاريع والدورات واللجان و المبادرات وتكوين فرق العمل
5- التفكير بصوت
مسموع. TOL: مفهوم جديد في العمل يساهم في التصميم والبناء المعرفي للمنظمة
رابعا-
تكمن قوة منصة يامر
في تكوين مجموعات المتخصصة وقد يكون العضو في اكثر من مجموعة بناء على تخصصه
والاعمال المكلف بها. فالمجموعة المتخصصة تتواصل وتتفاعل وتتبادل المعلومات
والخبرات لتطوير عملها وتجويده.
خامسا-
عقد الدورات القصيرة
للتعربف بمنصة يامر والفائدة منه وكيف يمكن استخدامه. وتوجهات المؤسسة. وغقد دورات
متقدمة للقيادات بالمنظمة للتعريف بمفهوم القيادة الالكترونية ويمكن ادارة
المجموعات المتخصصة وتفعيل الاعضاء المشاركين فيها.
سادسا-
دور العلاقات العامة
والجهات ذات الارتباط في عمل الحملة الاعلامية لمنصة يامر لتوضيح توجه المنظمة من
استخدام المنصة. فالمنظمة توجه بوصلة يامر وتوضح الاتجاهات التي تريد ان تتحرك
فيها وبقية الادارات تدعم وتشجع على التحرك والتفاعل والمشاركة الهادفة من خلال
مجموعات التخصص.
ثامنا:
ادارة الصراعات التي
قد تنشأ على منصة يامر ويفضل ان يكون
العلاج بشكل ودي وتعاوني قبل اللجوء للاجراءات الرسمية. ومحاولة بناء الثقة بين جميع الاطراف.
فطبيعة يامر يجمع بين الحوارات الرسمية في العمل والحوارات الاجتماعية العادية.
فالرسمية الزايده تفقد منصة يامر الجانب الانساني الاجتماعي للمنظمة.
تاسعا:
منصة يامر تكون فاعلة
عندما تتحول لمجموعات التخصص – اما All company يكون للاستطلاعات الرأى وشكر الاشخاص المجتهدين
في المنظمة والمواضع العامة غير المتخصصة. ولكن عملية التحول تحتاج لاعداد وقناعة
من قبل الادارات ذات العلاقة.
عاشرا:
مجموعات الاهتمامات
والهوايات. هذه المجموعات مفتوحة للمهتمين بينما مجموعات التخصص فيجمع فيها
المتخصصين دون غيرهم للتفاعل والمشاركة وتبادل المعلومات والخبرات. يكون رئيس
المجموعة من نفس التخصص ومعه مجموعة لإدارة الجروب وجمع كل اهل التخصص فيه. والهدف
من الجروب هو تعرف اهل التخصص بعضهم ببعض وطرح الاسئلة وتبادل المعلومات والخبرات ولتطوير
اساليب العمل. ويكون رئيس الجروب مكلف وفريق العمل معه مكلف من الادارة المعنية
لتفعيل النقاش والحوار وتبادل المعلومات. الجروب المتخصص مكون من ادارة الجورب
واعضاء الجروب.
الحادي
عشر:
لم تتمكن معظم
المنظمات من ان تجعل كل منسوبيها يشارك و يتفاعل
على منصة يامر. هذا هدف لم يتحقق ولا يتقق بسرعة كما افادت الدراسات التي
اجريت على 150 شركة كبيرة تستخدم منصة يامر حول العالم. ولكن نتائج الدراسة اوضحت
ان هناك مشاكل كانت تستغرق اشهر في علاجها حلت من خلال المجموعات المتخصصة في
ايام. وأن هناك اساليب في العمل جديدة تم تطويرها من خلال المجموعات المتخصصة. كيف
نفعل دور المجموعات المتخصصة يحتاج لقيادة الالكترونية. وتنصح الدراسة لعقد دورات
القيادة الالكترونية لمجموعات التخصص.
